Politica de Devolucao e Reembolso

Introdução

Na My Store, valorizamos a satisfação dos nossos clientes acima de tudo. Por isso, oferecemos uma política de troca e devolução flexível, transparente e em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro. Nosso objetivo é proporcionar a melhor experiência de compra possível.

Politica de Devolução e Reembolso

Você pode solicitar uma troca ou devolução de um produto em até 07 dias após a coleta, desde que o produto esteja na mesma condição em que foi recebido, com a embalagem original, etiquetas e acessórios. Produtos que tenham sido usados, danificados ou alterados de qualquer forma não podem ser trocados ou devolvidos.

Prazos

O prazo para solicitação de troca ou devolução é de 07 dias corridos após a retirada do produto. Após a solicitação, você terá mais 07 dias para enviar o produto de volta para a Minha Loja.

Procedimentos

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através de nosso canal de suporte. Após a aprovação de sua solicitação, enviaremos um código de postagem para que você possa enviar o produto de volta sem custos. Assim que o produto for recebido e funcional, processaremos a troca ou o reembolso.

Produtos com Defeito

Se o produto que você recebeu apresentar defeito ou foi danificado durante o transporte, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente o mais rápido possível. Nós cuidaremos da troca ou do reembolso para você. Nesses casos, todos os custos de devolução e troca serão de responsabilidade da Minha Loja.

Reembolsos

Os reembolsos são processados ​​assim que o produto devolvido é recebido e funcional pela nossa equipe. O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento usado na compra. O prazo para o reembolso pode ser de 07 dias e pode ser creditado pode variar dependendo do método de pagamento e do banco.

Exceções

Alguns produtos, devido à sua natureza, não podem ser trocados ou devolvidos, como produtos personalizados, íntimos ou perecíveis. Se você tiver alguma dúvida sobre se um produto se enquadra nessas categorias, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.

Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções, ou se precisar de ajuda com uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através de nosso canal de suporte.

Atendimento ao Cliente

Horário de atendimento: Seg a sex, das 08h ás 17h.
Contato:+55 (13) 997141550
E-mail: suporte@mystorebaby.com
CNPJ: 29.911.173/0001-43
Endereço: R CEL BENEDITO DE ALBUQUERQUE, 86 - CEP: 11772-616 - PARQUE BALNEARIO OASIS - PERUIBE - SP